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精于艺 诚于心 一汽马自达售后服务技能大赛完美

2019-12-01 19:30   来源:   作者:台州新闻在线  

最近,汽车界最“hot”的事情,自然就是2019广州车展莫属。远在冰天雪地的北方,也有一场盛况正在火热地进行着。11月26日,“精于艺 诚于心”一汽马自达第十三届售后服务技能大赛总决赛在长春隆重举行。今年的比赛首次将金融保险纳入竞赛单元,同时还增加了领队演讲环节。这不仅能全方面提升一马人的专业能力,更为比赛增添了色彩。

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巅峰对决 谁与争锋

来自全国各地的106名选手在总决赛的舞台上巅峰对决,经过团体赛的比拼,最终吉林省华达汽车销售服务有限公司获得了本次大赛的团体一等奖。今年对于一汽马自达来说具有非凡的意义,因为一汽马自达迎来了全新服务品牌,这是建立在平等、尊重、互惠、互利前提下的全新伙伴关系。

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今年的个人赛,设有备品经理、保险顾问、机电技师、服务顾问四个考岗,其中,备品经理冠军,由来自吉林省华达汽车销售服务有限公司的徐海成荣获;保险顾问冠军,由来自哈尔滨森华汽车销售服务有限公司的曲树斌荣获;而来自重庆万事兴汽车销售有限公司的陈刚,摘得了机电技师第一名的桂冠;来自深圳通利华龙岗销售服务有限公司的吴晓泽,将服务顾问第一名收入囊中。

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近年来,汽车市场由拼抢整车销量逐步向争夺用户流量转变,售后服务也同步向智能化、共享化、体验化和整合化的方向转型升级,致力于为用户提供更加优质的产品、愉悦的服务和美妙的体验。在竞争激烈的汽车市场青青草国产V片,马自达以全面搭载“创驰蓝天”技术及“魂动”设计的新一代产品为全球消费者演绎了“越?我所驭”的品牌精髓,赢得大量拥趸以及业界和用户的高度好评。

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因为专业 所以信赖

作为一个具有近百年历史的汽车品牌,一流的服务体验也始终是马自达的传统优势,构成了品牌强大的软实力。一汽马自达“全心伙伴”服务应势而生,其打破原始售后服务界限,构造并实现用户全生命周期大服务体系;突破单一产品服务,围绕用户生活、工作、交际场景,全面打造潮奢生活新生态;突破传统服务关系,打造新型伙伴式伴随服务。

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而要实现全新服务品牌的每一个突破,需要一马人共同努力,一起保持精进。站在全新服务体系的起点,一汽马自达将继续以售后服务技能大赛为平台,助推经销店服务水平全面提升,努力为客户带来省心、安心、悦心的服务体验,成为用户的全心伙伴。

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欣喜的是,一马人在售后服务技能大赛中所展现出来的精湛技艺和卓越的专业能力,有效增加了士气,为一马服务体系蓬勃发展凝聚了力量。通过此次售后服务技能大赛的举办,马自达再次展现了在服务方面的极致追求,也让全球马自达售后技术工程师精英们的风采得到了全面展示,更让全球用户深切感受到马自达在客户关怀上的用心与努力,进一步增强了对于马自达品牌的信心。

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鬼扯:一汽马自达售后服务技能大赛已经走过十二年,今年是第十三年,通过大赛的历练,带动了一马服务体系的整体提升,更彰显出一马人追求卓越永不止步的信念。在为消费者提供卓越汽车产品的同时,不断营造更多能够带来惊喜的服务,为全球及中国消费者打造完美的“越?我所驭”品牌体验,努力成为与消费者建立起深厚情感纽带的优质汽车品牌。相信一马人在未来的工作中一定会让客户的拥车生活每时每刻都充满笑容! 

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